最もよく使われるビジネス英語・電話の応対と電話のかけ方
ビジネス英語の中でも、難しい分類の一つとなってくるのが、電話の応対と電話のかけ方だと思います。
電話で話す事は、ネイティブスピーカーであっても、言葉の誤解が生まれる可能性がありますし
とくに、ビジネス英語を学び始めた人達にとっては、かなり難しい事だと思います。
電話では、相手の顔や、ジェスチャーが見えないので、声だけでコミュニケーションをしなければなりません。しかし、電話の会話が難しいといっても、毎回定型のフレーズが使われているので、そのフレーズを覚えれば、最低限のコミュニケーションが取れると思います。
今回は、そのビジネス英語電話の中で最も使われるであろう
電話の応対と電話のかけ方について紹介してみたいと思います
ビジネス英会話においての電話のフレーズ集
ビジネス英語：電話の応対フレーズ
・Good morning/Good afternoon/Good evening/Hello
（もしもし（おはようございます・こんにちわ・こんばんは））
・Masterlanguage Company. Kate speaking. How may I help you?
マスターランゲージ社です。ケイトと申します。
・You have reached Masterlanguage’s Marketing Department.
（こちらは、マスターランゲージ社のマーケティング部でございます。）
・May I ask who’s calling?
（どちら様でしょうか？）
ビジネス英語：電話のかけ方
・May I speak to Mr Jones, please?
・Could I speak to Mr Jones, please?
（ジョーンズさんをお願いします）
・My name is Taro Honda and I’m calling from Streetstyle.
（私は、ストリートスタイル社の本田太郎です。）
・I’m afraid Mr Jones is out of the office right now.
（申し訳ございませんが、ジョーンズは只今外出しております。）
・Do you know when he will return to the office?
（何時頃にお戻りでしょうか？）
・I’m sorry, I’m not sure.
（申し訳ございませんが、分かりかねます。）
・He should be back this afternoon.
（彼は、今日の午後に戻ります。）
・He will be out of the office until tomorrow.
（彼は、明日までオフィスに戻りません。）
ビジネス英語：伝言の聞き方、言い方
・Can I take a message?
・May I take a message?
・Would you like to leave a message?
（ご伝言はございますか？）
・Can I leave a message?
・Could I leave a message?
（伝言をお願いします。）
・Could you ask him to call me back?
（電話を下さいと、伝えて頂けますか？）
・No, it’s ok. I will call again tomorrow.
（いいえ結構です。また明日電話します。）
ビジネス英語：役に立つフレーズ集
・Please wait a moment.
・Just a moment please.
・Please hold.
（少々お待ちください）
・I’m sorry, I think you have the wrong number.
（すみません。電話番号を間違えてしまいました。）
・Could you repeat that, please?
（もう一度繰り返して頂けますか？）
・Could you speak a little more slowly, please?
（もう少しゆっくり話して頂けますか？）
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